Hai un Agenzia di Viaggi o un Tour Operator?
Prova a dare la stessa risposta a queste 3 domande:
- Su quali dati ti basi quando crei i tuoi pacchetti turistici?
- Come fai a sapere in anticipo se le offerte che crei piaceranno o meno ai tuoi potenziali clienti?
- Come decidi quali offerte mettere in vetrina, quali pubblicare sul tuo sito web e quali sui social network?
La nostra unica risposta a tutte e tre le domande è: "Mi regolo in base alle Buyer Personas".
Scopri come le Buyer Personas possono aiutarti a creare pacchetti turistici più allettanti per i tuoi clienti…
Forse hai già sentito parlare della Scienza della Persuasione, forse no. Poco importa, qui te ne parliamo in modo sintetico riportando qualche esempio che potrebbe esserti utile in modo concreto per il tuo business di vendita viaggi.
Dite la verità, quanti di voi subito dopo aver visto il nome della propria agenzia con di fianco l’importo del fondo perduto nell’ormai famoso e tanto discusso "ALLEGATO_A", hanno iniziato subito ad interrogarsi sul modo migliore di investire quel denaro?
Addirittura c'è chi è indeciso sul settore in cui investire? Nel proprio o in un altro?
Alzi la mano chi non ha pensato, almeno per un momento, di…
Ora che i vostri clienti non devono più uscire di casa neanche per andare a lavoro.
Ora che possono ricevere a casa anche il cibo del ristorante che amano oltre alla solita pizza.
Ora che possono vedere anche i nonni lontani con Zoom senza doversi mettere in macchina o in treno ogni volta.
Ora che le persone hanno scoperto lo smart working, sarà difficile tornare indietro!
Conterà sempre di più...
Quando tutto sarà finito il coronavirus avrà ammazzato più agenzie di viaggi che persone!
FIDATI: spendere 10 minuti del tuo tempo per leggere questo post potrebbe ispirarti e aiutarti ad evitare la catastrofe!!!
1 agenzia su 2 in Italia ha dovuto cancellare prenotazioni o annullare preventivi, sostenendo anche dei costi notevoli.
Le agenzie sono sopravvissute a tutto: crisi economica, sars, terrorismo, ecc… ma stavolta è diverso!
Stavolta si salva solo chi sa trasformare questa disgrazia in un'opportunità...
"Che prezzo devo usare per le offerte che pubblico sul mio sito? Meglio indicare quello a camera o quello a persona?"
Ce lo chiedono spesso, quindi dico la mia: non credo esista una regola che vale per tutti, anzi spesso la scelta migliore dipende da tanti fattori.
Già conosco la tua obiezione: "Ma col prezzo a persona sembra che c'ho il prezzo più basso!!! "...
Non è detto! Il primo fattore da considerare è il pubblico a cui è destinata un'offerta.
Il marketing è una battaglia di percezioni che a prescindere dal settore specifico del tuo business si basa su delle regole immutabili che possono guidare qualsiasi imprenditore verso il successo o, se ignorate, verso il declino.
Due celebri strateghi del marketing, Al Ries e Jack Jack Trout, a partire dall’analisi delle strategie messe in atto da grandi aziende internazionali, hanno scritto 22 “regole” che se correttamente “adattate” al mercato italiano, funzionano in ogni settore, compreso quello della agenzie di viaggi.
Il libro si intitola “La 22 Immutabili Leggi del Marketing” e risale al 1993 ma, come detto in apertura, ci sono regole che non diventano mai obsolete. Immutabili, appunto.
Scopriamo insieme quelle più importanti a proviamo ad applicarle alla Vendita di Viaggi.
Un’agenzia di viaggi è come un piccolo supermercato specializzato in cui ogni singolo prodotto ha bisogno di essere spiegato, raccontato e infine venduto al cliente di turno.
A qualcuno devi spiegare quali sono le norme di sicurezza Alitalia; a qualcun altro devi raccontare le bellezze della Spagna; qualcuno non sa come si dice “ho perso il mio bagaglio” in russo e qualcun altro, infine, ha bisogno di aiuto per sapere cosa mettere in valigia per Londra. Ogni cliente è prezioso e ogni consiglio, supporto, assistenza è elargito senza risparmiarsi. E il tempo vola...
Un dei problemi principali delle AdV e dei Tour Operator è la cattiva gestione delle richieste di preventivo che si ricevono quotidianamente da tantissime fonti differenti.
Per fonti intendiamo i tanti mezzi diversi che hanno i vostri potenziali clienti per inviarvi una richiesta di preventivo. Richiesta che, tra l'altro, è quasi sempre priva delle informazioni minime necessarie a formulare un preventivo preciso.
Avete mai provato a contarle? Sono davvero tante...
Si tratta del venerdì successivo al Giorno del Ringraziamento e tradizionalmente segna l'inizio degli acquisti natalizi. Quest’anno coincide con il 23 novembre, spesso le promozioni si prolungano per tutto il weekend e si concludono il lunedì successivo con il Cyber Monday.
Credi che sia una moda americana valida solo online e soprattutto difficile da cavalcare visto l’enorme quantità di offerte concorrenti? Può darsi. Ma è anche vero che la fame vien mangiando e che iniziare a spendere fa venire voglia di spendere ancora!
